Das doppelte Trilemma der Scrum Master

👋 Schön, dass Du hier bist! Bitte beachte, dass dieser Artikel bereits einige Jahre auf seinem Buckel hat. Seitdem haben sich nicht nur die Welt, sondern auch meine WissenslĂŒcken, Erfahrungen und Ansichten geĂ€ndert. Dennoch stehe ich hinter den Aussagen, die ich damals getĂ€tigt habe. Selbst dann, wenn ich sie mittlerweile anders tĂ€tigen wĂŒrde. Bitte behalte dies beim Lesen im Hinterkopf. Danke. Und viel VergnĂŒgen!

Auch Scrum Master haben ihr Dreieck. Sogar ein ganz besonderes. Und warum das auch alle Agile Coaches, Lean Senseis, und wie auch immer Ihr Euch nennt, betrifft.

Dreieck Trilemma

Dreiecke ĂŒber Dreiecke #

Wir Projektarbeiter kennen Trilemmas nur zu gut: das Projektmanagement-Dreieck ist so eines. Ich habe drei Bedingungen und kann nicht eine davon verĂ€ndern, ohne die anderen beiden zu beeinflussen. Klar, wenn ich den Umfang eines Projektes erweitere, muss ich entweder mehr Geld in die Hand oder mehr Zeit in Kauf nehmen. Doch damit nicht genug. Ich muss außerdem alle Bedingungen erfĂŒllen: Scope, Time, Cost. Denn wenn einer der Eckpunkte des Dreiecks quasi am Boden schleift, kommt mein ganzes Projekt in Schieflage.

Scrum Master haben auch so ein Dreieck. Sogar ein zweiseitiges. Und ein ziemlich herausforderndes noch dazu. Wenn ich die Eckpunkte nĂ€mlich nicht erfĂŒlle, wandeln sie sich in etwas Negatives um. Und das betrifft nicht nur mein aktuelles Projekt, sondern mein ganzes Team.

Wovon redet der Kerl? #

Sehen wir uns zuerst die positive AusprĂ€gung des Scrum Master-Dreieckes an. Die Eigenschaften, die ich als Scrum Master / Agile Coach / Sensei / Wasauchimmer erfĂŒllen, bzw. die ich meinem Team vorleben sollte.

Helles Scrum Master-Dreieck

Menschliche UnterstĂŒtzung #

Als Scrum Master sollte ich mein Team vor allem menschlich unterstĂŒtzen. Der Klassiker: Steine aus dem Weg rĂ€umen. Das Team coachen. Dabei begleiten, besser zu werden. Facilitating. FĂŒr richtige Kommunikation sorgen. Konflikte sauber lösen. Vorbild sein. Ihr kennt das alles.
Das Ganze ist ein stetiger Prozess. Da muss ich auch viel und konstant an mir selber arbeiten.

Methodische UnterstĂŒtzung #

Was bringt mir das beste Framework, wenn ich mich nicht an seine Grundregeln halte? Nichts. Und auch hier reden wir von einer der Kernaufgaben einer jeden Scrum Masterin, eines jeden Scrum Masters. Wir haben darauf zu achten, dass das Team sich an die Spielregeln hĂ€lt. Und wenn wir hier nicht pĂ€pstlicher sind, als der Papst, fahren wir meiner Meinung nach recht gut. Sprich, wenn mein Team z.B. beim Daily nicht aufstehen, sondern sitzenbleiben will, und wenn ich das GefĂŒhl habe, die hören einander zu und machen das richtig gut, dann sollen sie doch bitte sitzen bleiben. Denn wenn ich sie zwinge, aufzustehen und an das Whiteboard zu treten, ist es mein Daily. So ist es ihr Daily. Und nun ratet mal, welches der beiden sie machen werden, wenn ich als Scrum Master mal einen Tag lang weg bin.

UnterstĂŒtzung zum Entwickeln von SelbststĂ€ndigkeit und Selbstorganisation #

Die dritte wichtige Aufgabe von Scrum Mastern. In meinen Augen sogar die wichtigste. Denn ein selbststÀndiges und selbstorganisiertes Team wird auch dann noch ein selbststÀndiges und selbstorganisiertes Team sein, wenn der Scrum Master nicht da ist. So einfach ist das.

Aber nun sehen wir uns mal an, was passiert, wenn ich diese drei Kernaufgaben nicht, oder nur unzulĂ€nglich erfĂŒlle.

Komm zur dunklen Seite. Wir haben Kekse. #

Was soll denn schon passieren, wenn ich die Anforderungen des Dreieckes nicht erfĂŒlle? Das kann ja nicht so schlimm sein, oder? In meinen Augen schon! Wenn ich die Themen schleifen lasse, kehren sie sich in ihr Gegenteil um. Von etwas sehr Positivem in etwas sehr Negatives.

Dunkles Scrum Master-Dreieck

Scrum Mama #

Wenn ich mein Team unterstĂŒtze, darf ich nie vergessen, dass die alle - in der Regel - erwachsen sind. Und Steine (oder Impediments, wenn Ihr so wollt) aus dem Weg zu rĂ€umen ist wahnsinnig wichtig. Aber ich darf das nicht mit Arbeit abnehmen verwechseln. Und es gibt Aufgaben, die können meine Teammitglieder gut erledigen, ohne dass ihre Arbeit darunter leidet. Warum? Weil diese Aufgaben Teil ihrer Arbeit sind, ganz einfach.

Und wenn ich mich um alles kĂŒmmere, werde ich irgendwann - verzeiht bitte meine Ausdrucksweise - meinen Teammitgliedern den Hintern abwischen. Und die Scrum Master, die das machen (und glaubt mir, da gibt es verdammt viele) haben die besten Intentionen. Und die sind auch recht beliebt bei ihren Teams. Nur bedeutet beliebt nicht automatisch auch respektiert. Und diese Teams sind dann auch das komplette Gegenteil von selbstorganisiert: sie sind de facto komplett hilflos.

SektenfĂŒhrer #

Was passiert, wenn ein Scrum Master die Methodiken immer wichtiger werden lĂ€sst? Und was steckt dahinter? Beantworten wir die zweite Frage zuerst, denn dafĂŒr benötigen wir nur ein einziges Wort: Unsicherheit. Und dahinter wiederum steckt meiner Beobachtung nach oft eine Mischung aus einer unsicheren Persönlichkeit und fehlendem Know-How. Wenn ich fachlich und/oder technisch keine Ahnung habe, wovon das Team denn da gerade redet, werde ich versuchen, die Fachkompetenz auszuspielen, die ich habe: Scrum.

Und was passiert nun? Rituale werden wichtiger als alles andere. Wie wenn der Inka-Hohepriester oben auf der Pyramide mit blutigen GedĂ€rmen umherwedelt und keiner da unten so genau weiß, warum und wofĂŒr das Ganze jetzt gut sein soll, sitzen die Scrum Teams dann brav in allen Meetings und nicken mit den Köpfen. Warum ist das gefĂ€hrlich? Weil SektenfĂŒhrer ihre Schafe immer eng um sich scharren. Klar, wenn die Teammitglieder Kontakt mit anderen haben, werden sie schnell merken, wie verrĂŒckt das alles ist. Also tendieren SektenfĂŒhrer-Scrum Master gerne dazu, ihre Teams abzuschoten. Nach dem Motto, “Die Welt da draußen ist böse und ungerecht. Also scharrt Euch alle eng um mich, denn nur ich kann Euch beschĂŒtzen. Und wehe, Ihr widersprecht mir! Dann schicke ich Euch alleine ins Dunkel.”
Ihr findet, ich ĂŒbertreibe? Dann seht Euch so Teams mal genauer an.

Verwahrlosung #

Dieses Eck meines Scrum Master-Dreieckes hat die grĂ¶ĂŸte Auswirkung. Wenn ich mein Team nicht zu einer entsprechenden Selbstorganisation coache und in dieser Selbstorganisiertwerdung unterstĂŒtze und ich das Team dann in die scheinbare SelbststĂ€ndigkeit entlasse, wird es komplett auseinanderfallen. Und da ist es dann egal, ob ich Scrum anwende, oder Wasserfall: ein unproduktives Team tut seiner Organisation richtig weh.

Und wie wandle ich Dunkles in Helles um? #

Manchmal ist es eigentlich ganz einfach. Wenn ich eine Scrum Mama bin, muss ich nur aufhören, eine zu sein. Sowas geht nicht von heute auf morgen, schon klar. Aber ich muss schrittweise in die richtige Richtung kommen. Mein Team nur mehr dort unterstĂŒtzen, wo wirklich Impediments auftreten. Und es bricht keinem Teammitglied ein Zacken aus der Krone, wenn er ab und zu nach einem Meeting die GlĂ€ser ab- und in den GeschirrspĂŒler einrĂ€umt.

Als SektenfĂŒhrer tue ich mir schon um einiges schwerer. Da hĂ€ngt es stark davon ab, wie verpfuscht das Team ist. Wenn das Sektiererische nur leichte AusprĂ€gungen angenommen hat, kann man da gut gegensteuern. An meinem SelbstwertgefĂŒhl arbeiten und Know-How aufbauen.
Wenn das Ganze tiefer geht, sollte man sich Gedanken machen, den Scrum Master auszuwechseln. So hart das im ersten Moment auch sein wird.

Und vernachlÀssigte Teams benötigen eigentlich nur eines: Aufmerksamkeit. Und unterm Strich brauchen wir das alle mal ab und zu, oder?

Vielen Dank fĂŒr Deine Zeit! Du kannst den Artikel gerne teilen. Und ich freue mich immer, von Euch zu lesen. Bilder von Ionut Necula auf Unsplash, Stephan Weinhold.

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